Español⚠️PASOS A SEGUIR ANTES DE METER LA CUENTA, POR FAVOR LEA EL MENSAJE ENTERO Y CON CALMA⚠️
NO AÑADIR NINGUN TELEFONO SOBRE TODO SI YA SE HA USADO EL TELEFONO EN ALGUNA CUENTA ANTERIOR
Para PC:
Cierra sesión de la anterior cuenta, borra la app de netflix y si es en navegador, borra datos de navegación, (cookies, caché..), reinicia el Router y el Pc.
Para Android:
Ve a ajustes, aplicaciones, netflix, borrar datos, reinstalas la app y reinicias el móvil (reinicia el router si lo tenías o tuviste por wifi).
Para IOS/Iphone/Ipad..:
Ve a ajustes, almacenamiento, netflix, borrar datos o eliminar, reinstala la app, reinicia el móvil, (reinicia el router si lo tenías o tuviste por wifi).
Smart TV:
Tendrás que abrir la app de netflix e ingresar el siguiente comando con las flechas del mando:
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Ahora cierra sesión dando a “Cerrar Sesión”
Repetir estos comandos una vez se cierre sesión
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Se abrirá la misma ventana y esta vez selecciona la opción “Volver a cargar Netflix”.
Con ello ya tendrás limpio el caché, reinicia el router e inicia sesión con tu nueva cuenta.
Este video lo explica correctamente:
https://bit.ly/2zLDpjJ
Reinstala la app de netflix, reinicia la tv, reinicia el router, (en algunos modelos, no se puede)
En los modelos que no se puede:
Configuración, Asistencia, Autodiagnóstico -> Restablecer Smart Hub. desenchufar de la corriente eléctrica durante un par de minutos, enciendela de nuevo e instala la app de netflix. Finalmente reinicia el router.
Para PS4:
Cerrar sesión , borrar datos de la app, reinstalar app y reiniciar ps4 y router.
Para comprobar si se os ha cambiado la ip entrar en https://www.whatismyip.com/es/
RECORDAD❗️Antes de realizar los pasos, ver con la página que decimos whatismyip.com cuál es vuestra IP y la anotáis, posteriormente realizáis los pasos y cuando reiniciéis router y volváis a entrar en la página para ver vuestra web, aseguraos de que ha cambiado respecto a la anterior. Si tu caso es que SI ha cambiado, puedes usar la cuenta de Netflix: Si NO ha cambiado, lee a continuación:
Aquí dos artículos para cambiar la ip a dinámica (por si no se os cambia):
https://computerhoy.com/paso-a-paso/internet/como-comprobar-si-tienes-ip-dinamica-como-cambiarlo-78039
https://norfipc.com/redes/cambiar-direccion-ip-dinamica-estatica.html
Viendo los artículos hay dos formas (la del primer artículo, desde ajustes de red y la del segundo artículo desde cmd), utilizad la que creáis mejor y aseguraos de que cambia la ip cada vez que se reinicia el router.
INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE NETFLIX
⚠️Hace falta cambiar la IP antes de meter la cuenta, indiferentemente del dispositivo⚠️
⚠️OBLIGATORIO SEGUIR LOS PASOS DE BORRADO ANTES DE PONER LAS CUENTAS⚠️
estos pasos son genericos, no todos los dispositivos se hacen igual, el cliente debe averiguar que no quede rastro de la cuenta anterior.
Si no se hacen estos pasos netflix detecta que ya hemos tenido cuentas anteriores distintas y puede suspender la cuenta actual, haciendo estos pasos minimizamos las probabilidades de fallo y aumentamos la longevidad de la cuenta.
SI LA CUENTA SE SUSPENDE PREMATURAMENTE (HORAS O POCOS DIAS) DEBIDO A NO LIMPIAR CORRECTAMENTE LOS DISPOSITIVOS (NOSOTROS PODEMOS VER SI ES POR ESO O NO) SE REEMPLAZARÁ PERO SE DESCONTARÁ 1 MES DE LA GARANTIA.